12315怎样处理投诉

12315处理投诉需按提示说明情况，并留联系方式。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，行政部门应7日内处理。不及时处理可能导致消费者权益持续受损，影响恶劣。
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12315处理投诉方式明确。具体操作：1. 拨通电话，按提示说明投诉内容；2. 如实陈述事实、理由及请求；3. 提供双方信息；4. 等待处理，依据《消费者权益保护法》，行政部门7日内必须回应。若处理不当，可考虑其他解决途径。
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处理投诉常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择方式时，可先尝试协商或调解，无果后再考虑投诉、仲裁或诉讼，根据具体情况决定。